顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千的后续来啦，阿知先简单给大家做下事件梳理：

9月10日，用户寄件，2小时内快递员电话称丢失，客服确认丢失并会给予赔付。

9月11日，客服表示“愿意赔付2000元”，小刘不接受并质疑数额依据，对方只表示会向理赔部门进一步反馈。

9月14日，顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000：事发后第一时间协助用户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000保价金额先行赔付到账。

所以，细心的同学看明白“理赔流程”的第一步了吗？